Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 15 de septiembre 2025
Librotk se compromete a la protección y el manejo adecuado de los datos personales de sus usuarios, empleados, proveedores y terceros. Esta política tiene como objetivo informarte sobre los procedimientos y propósitos del tratamiento de datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y canales relacionados, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre: Librotk
Correo electrónico: contacto@librotk.com
2. Datos personales recolectados
En el desarrollo de nuestras actividades comerciales y de atención al cliente, recolectamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: Nombre, apellido, tipo y número de identificación.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Información financiera: Datos de facturación.
Datos de navegación: Cookies, dirección IP, historial de compras, comportamiento en el sitio web.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados por Librotk serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar las compras y pedidos realizados en la tienda en línea.
Procesar pagos y realizar la entrega de productos adquiridos.
Enviar información sobre el estado de los pedidos, promociones, ofertas y productos.
Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
4. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la legislación vigente, como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando estos no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recolectados o cuando se haya revocado el consentimiento.
Acceder a tus datos personales en cualquier momento.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@librotk.com
5. Tratamiento de datos sensibles
En Librotk, nos comprometemos a no recolectar, procesar o divulgar datos sensibles (aquellos relacionados con salud, orientación sexual, creencias religiosas, etc.) sin tu consentimiento explícito, excepto en los casos permitidos por la ley.
6. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros que nos prestan servicios, como proveedores logísticos, entidades financieras, procesadores de pagos, o plataformas tecnológicas. Nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con los estándares de protección de datos conforme a la legislación colombiana.
Librotk no venderá ni cederá tus datos personales a ninguna otra organización sin tu consentimiento, salvo en los casos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Utilizamos tecnología de encriptación y acceso controlado a los datos.
8. Uso de cookies
El sitio web de Librotk utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, almacenar preferencias y realizar análisis de comportamiento. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies. Puedes desactivar el uso de cookies en la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o para cumplir con obligaciones legales. Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados de manera segura.
10. Procedimientos para consultas y reclamos
El titular de los datos personales podrá presentar consultas, quejas o reclamos respecto al tratamiento de su información personal mediante el correo electrónico contacto@librotk.com. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos serán resueltos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
11. Modificaciones a la política de privacidad
Librotk se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web https://librotk.com, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Aceptación de esta política
Al utilizar nuestro sitio web y los servicios de Librotk, consientes y aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos de esta política de privacidad.
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